PULS Online-Shop

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet der Online-Shop?

Im PULS Online-Shop können Sie bequem per Rechnung oder über Paypal oder Klarna bezahlen. Ihre Zahlungsoption wählen Sie im Bestellprozess aus. Bei Fragen erreichen Sie uns unter: +49 89 9278-0.

Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?

Alle zur Verfügung stehenden Zahlungsarten können Sie direkt bei jedem Bestellprozess auswählen und ändern.

Wie kann ich meine individuellen Preise sehen?

Alle wichtigen Informationen zu unseren Online-Shop Preisen finden Sie hier .

Die im Online-Shop dargestellten Konditionen und Rabatte schließen jegliche darüber hinaus abgeschlossenen Vereinbarungen aus, die zwischen dem Endkunden und der PULS GmbH bestehen und sind nicht mit solchen kombinierbar. Wir bitten Sie, Projektgeschäfte, wie bisher, über Ihren direkten Vertriebsansprechpartner zu koordinieren und einzusteuern.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die durchschnittliche Lieferzeit für Bestellungen in Deutschland beträgt 1-4 Werktage.

Kann ich auch aus dem Ausland im deutschen Online-Shop bestellen?

Im Moment können wir Bestellungen über den Online-Shop leider nur nach Deutschland versenden. Bei Fragen senden Sie uns bitte eine Nachricht an shop@pulspower.com.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Eine Rücksendung von bestellten Geräten ist nur im Gewährleistungsfall möglich. Mangelhafte Geräte können Sie innerhalb des Gewährleistungszeitraums an nachfolgende Adressen schicken:

PULS Return Center
c/o Kühne & Nagel (AG & Co.) KG
Bornaer Str. 205
09114 Chemnitz
Germany

Die Bearbeitung des Gewährleistungsvorganges erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Geräteeingang. Im Gewährleistungsfall erhält der Kunde ein neues Gerät. Zudem senden wir einen Fehlerbericht auf Englisch an die im Rücklieferschein angegebene E-Mail Kontaktadresse.

Wie hoch sind die Verpackungs- und Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland ist der Standardversand über DHL für Sie kostenfrei. Es fallen keine zusätzlichen Verpackungskosten für Sie an.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Den Status Ihrer Bestellung sehen Sie nach dem Login im Bereich "Mein Konto" unter dem Menüpunkt "Meine Bestellungen".

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung sehen Sie nach dem Login im Bereich "Mein Konto" unter dem Menüpunkt "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf "Rechnung drucken", um ein PDF der Rechnung zu generieren.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Für die Stornierung einer Bestellung kontaktieren Sie uns zu den Geschäftszeiten (Mo-Do, 8-17Uhr | Fr 8-15Uhr) bitte schnellstmöglich unter: +49 89 9278-0

Kann ich auch als Privatperson im Shop bestellen?

Bestellungen von Privatpersonen können wir derzeit über unseren Shop leider nicht anbieten. Selbstverständlich können Sie aber direkt über unseren Inside Sales bestellen. Nutzen Sie unser Kontaktformular , um uns eine Anfrage zu schicken.

Wie lange ist die Gewährleistung für bestellte Produkte?

Als PULS Kunde erhalten Sie auf alle Standardprodukte (ausgenommen Batterien und Handelsware) eine kostenlose Gewährleistung von 3 Jahren. 

Wie lange dauert es bis mein Kundenaccount freigeschalten wird?

Die Freischaltung Ihres Accounts nach der Registrierung erfolgt innerhalb 1 Stunde zu den Geschäftszeiten von Mo-Do 8-17 Uhr | Fr 8-15 Uhr. Außerhalb unserer Geschäftszeiten erfolgt die Freischaltung am darauffolgenden Werktag.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem! Um Ihr Passwort zurückzusetzen klicken Sie im Bereich "Anmelden" einfach auf  "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhalten Sie einen Link per E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wo finde ich technische Dokumente, wie Datenblätter, Zulassungen, etc.?

Technische Dokumente finden Sie direkt im Detailbereich des jeweiligen Produkts. Suchen Sie einfach nach der Teilenummer (z.B. CP10.241) und klicken Sie auf das gewünschte Produkt. Im Detailbereich finden Sie die Reiter "Techn. Dokumentation" und "Zulassungen". Hier finden Sie alle aktuellen Dokumente zu diesem Produkt.

Wie kann ich ein individuelles Angebot anfordern?

Um ein individuelles Angebot für ein Produkt einzuholen, besuchen Sie den Produktdetailbereich und klicken Sie auf den Link "Individuelles Angebot anfragen". Im anschließenden Formular können Sie Ihre Kontaktdaten hinterlegen, die für die Erstellung des Angebots notwendig sind.

Wo finde ich die ISO-Zertifikate Ihres Unternehmens?

Alle ISO-Zertifikate finden Sie hier: PULS - Firmenzertifikate

Welche Geräte kann ich als Altgerät zur Entsorgung zurücksenden?

Informationen zur Entsorgung von Altgeräten finden Sie hier.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zur Registrierung oder Bestellung im Online-Shop habe?

Bei Fragen zu unserem Online-Shop kontaktieren Sie uns bitte üner shop@pulspower.com oder telefonisch unter der +49 89 9278-0.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Probleme bei der Inbetriebnahme habe?

Sollten Sie technische Fragen zu unseren Produkten ahaben oder Unterstützung bei der Inbetriebnahme benötigen, dann kontaktieren Sie bitte das PULS Application Center (PAC):
Tel.: +49 89 9278-0
techsupport-muc@pulspower.com